سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترداد والإرجاع والاستبدال
(ينطبق فقط على العملاء في الكويت)

لا بأس إذا غيرت رأيك ، فنحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال للعملاء داخل الكويت فقط. ومع ذلك ، تطبق الشروط والأحكام.

• يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة من تطبيق مودش خلال 14 يومًا تقويميًا. ومع ذلك، تنطبق الشروط.
  1. يجب أن يكون لدى المنتجات المرتجعة أو المستبدلة عيب في التصنيع لا يمكن إصلاحه دون المساس بجودة العناصر أو المنتجات المقلدة أو التي لا تتطابق مع المواصفات المذكورة في تطبيق مودش.
  2. يجب أن تكون المنتجات المتجعة في عبواتها الأصلية ، ويجب أن تظل الملابس الجديدة وغير المستخدمة والملابس التي تحمل علامة مودش مرفقة.
  3. قد لا يتم قبول المرتجعات التالفة أو المتسخة أو المتغيرة ويمكن إرسالها مرة أخرى إلى العميل.
  4. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة (ما لم تكن معيبة أو مزيفة أو مزيفة) في حالة قابلة لإعادة البيع ولمنتجات معينة:
     1. حيثما يتم توفيرها ، يجب إرفاق الأحزمة وأي عبوات مصممة مثل بطاقات الأصالة وأكياس الغبار والعلامات الجلدية مع عودتك.
     2. الأحذية: يجب تجربة جميع الأحذية على سطح مغطى بالسجاد حتى تتأكد من أنك تحتفظ بها. يجب إعادة الأحذية بدون علامات وفي علبة الأحذية الأصلية غير التالفة حيث يعتبر ذلك جزءًا من المنتج. قد لا يتم قبول الأحذية التي يتم إرجاعها بدون صندوق ، في صندوق تالف أو حقيبة أحذية عصرية ذات نعل محدد ، وقد يتم إرسالها مرة أخرى إلى العمل.
     3. الحقائب: نظرًا لأن الملابس الداكنة يمكن أن تنقل الصبغة بسهولة إلى الأكياس ذات الألوان الفاتحة ، يرجى التعامل مع هذه العناصر بعناية إذا كنت لا تزال تقرر الاحتفاظ بها.
     4. الملابس: يرجى توخي الحذر عند تجربة الملابس ، حيث يجب إرجاع جميع المنتجات في حالة جديدة وغير مستخدمة وغير تالفة.
     5. البضائع المعيبة: يرجى ملاحظة أن المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة الاهتراء والتلف لا تعتبر معيبة. يرجى العلم أنه يمكننا فقط استبدال العناصر المعيبة لنفس المنتج بنفس الحجم ، رهنا بالتوافر.
• سيحصل العميل على المبلغ المسترد بالكامل الذي دفعه في أحد فروعنا إذا كان الطلب يفي بالشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
• في كثير من الأحيان ، سيستلم العميل المبلغ المسترد في غضون يومين تقويميين بمجرد تأكيد فريقنا أن الطلب يفي بسياسة الإرجاع.

للحصول على المساعدة والمشورة ، يتوفر فريق الرعاية لدينا في أيام العمل من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً بتوقيت الكويت للتشاور معك.